发布时间：2014-10-08所属分类：科技论文浏览：1次
摘 要： 摘要：我们要做法律电商的决心也极大地被鼓舞，所以才有了今天的绿狗。经历近一年的摸索和资源整合，到今天，绿狗网已有注册律师和法务1万多人，成为一个真正面向用户的开放平台。 中国电子学会主办的 《电子世界》 月刊，2002年版96页，期发行量近十万份，
摘要：我们要做法律电商的决心也极大地被鼓舞，所以才有了今天的绿狗。经历近一年的摸索和资源整合，到今天，绿狗网已有注册律师和法务1万多人，成为一个真正面向用户的开放平台。
中国电子学会主办的《电子世界》月刊，2002年版96页，期发行量近十万份，读者遍及全国30个省，市、自治区。《电子世界》全方位推崇E时代大众电子科学意识，传播电子领域的新知识，新技术及新信息。适合具有初级以上电子学知识的各阶层人士阅读。
一开始我们就明确定位做在线法律产品提供商，旨在为中小企业及家庭个人用户提供定制化、差异化的法律解决方案。
所以，我们希望通过改良的方式，无声无息地去影响传统模式，进而改变它，而不是轰轰烈烈地革命。
流程模块化
我们必须要适应传统环境，并让这个环境接纳绿狗。
首先，我们找到了法律文书这个切入点，因为这个点是可以通过互联网来较好地改良的。
传统模式下，一份法律文书是需要一名律师从头写到尾，需要耗费律师大量的时间，同时，由于供求关系的不平衡，导致人力成本很高。我们通过提供标准化模板，让律师根据客户的需求进行填写，而不是重新创作，这样就节省了律师的时间，提高了工作效率，也降低了成本，进而让单个的创作变成了批量的生产，这样律师会很欢迎，客户也很满意，于是就达到了三方利益的平衡。
第二，我们选择了众包的道路，将业务分包给外部的律师团队。用户在网站上选择自己需要的合同，在网站的指导下，在线填写合同内容，在付费交给网站后台加盟律师审核后，可以下载合同。
另外，我们完全区别于传统律师行的合伙制、提成制以及个体户一样的执业模式。绿狗会安排一个懂法律的项目经理，针对用户提交的项目，按照消费者的预算水平，将项目直接分解成多块，或将多个项目打包成一块，然后调集网站积累的合适律师资源，组织成一个个服务消费者的产品线。这样做降低了用户在大型项目中的交易成本，具体表现在流程短、效率高，还不用亲自和律师们讨价还价。
第三，积分货币化，形成高强度的律师依赖。我们有自己的支付规则，骨头则是绿狗网的积分。它可以被换算成现金，一块骨头就是一元钱，而普通法律服务网站的积分只是影响律师在站内搜索引擎的排名。
第四，分级合作制度。我们将律师分为三等，有注册律师、任务律师和项目律师。注册律师可以在网站上回答用户提问，审核用户提交的合同，换取骨头。任务律师则是注册律师达到一定的服务时限后取得的地位，任务律师可以接纳项目经理给予的某个项目中的部分任务，取得更高收益。积分货币化和分级合作制度大大提高了律师的积极性。
当然，由于绿狗在互联网上做平台，和线下实体律师事务所不一样，面临的风险和隐忧也是一个问题。
首先，我们没有网站流量优势。绿狗在SEO方面和老牌网站相比没有任何优势，中国消费者找律师多半是通过搜索引擎来实现的，新增上网找律师的人口，也多半是通过搜索引擎来的。
其次，运营成本比较高。员工的薪资和开辟线下实体店的成本，这注定是个烧钱之旅。我们的财务能力是否能坚持住，融资和造血能力如何?
好在绿狗已经拿到一千多万元的投资，接下来要做的就是，怎么有效利用资金打造一个像天猫一样真正可以在互联网上卖法律服务的网站。为了不损害行业利益，以及为客户和律师寻求最大利益，多方共赢，我们仍然坚定地迈出了第一步。
服务产品化
接下来，我们提出“法律产品”的概念。因为法律服务是由律师事务所提供的，网站没有提供法律服务的资质，但是可以提供产品。同时，服务具有无形性，客户可以看得见的仅仅是最后拿到手的那份法律文书，中间的过程是不知道的。
有了“法律产品”，就将无形的法律服务有形化了。这个产品如何使用，效果如何，由谁完成，以及律师办案过程中的每一个细节都会在网站显示出来。当一个个无形的服务，变成了有形的产品，客户不仅仅多了几种选择，更是多了几分放心。
我们愿意做法律服务的提供商，我们将一项法律服务变成了若干个细小的法律产品，每一个法律产品都可以单独销售。将所有的传统法律服务都变成了无数个具体的法律产品，形成了我们自己强大的产品链、产品供应体系。
比如，民间借贷纠纷案件中，原本律师在办案的过程中发律师函只是一个很小的环节，基本上不会有律师单独只做发律师函的业务。我们将催款律师函从整个借贷纠纷案件中抽取了出来，做成一个独立的产品，并面向有催款需求的人群进行销售。
这就是我们对市场的细分，绿狗就是要挖掘传统律师不会当独立业务来做的服务，将其改造为产品，同时对传统的法律服务进行流程化、可视化。
产品大众化
说到产品，接下来就是怎么来开发了。首先，我们将专业的法律语言变作通俗易懂的生活用语。刚起步的时候发展得并不顺利，过于专业化的法律术语使得老百姓一头雾水，后来我们尽量把网站设计得通俗。
比如“催收账款律师函”，我们把它设计成“还钱吧”，这种改变很快有了效果。从法律本质上讲是催款律师函，但是从用户角度来说，太专业的术语会有抗拒感，而且，用户最大的需求就是要求对方还钱，这样就显得很通俗易懂，平易近人，而且可以直面用户需求。
法律卖的是什么?不是合同，不是咨询，是安全。想清楚卖点后，我们推出了“离婚快”，这款产品针对当下较为突出的离婚问题。登录“离婚快”，可以快速了解离婚所涉及的相关权益。70%以上用户非常关注如何在离婚过程中保护女方权益。就这样，我们挠到了顾客的痒点，针对中小企业和个人比较关注的问题，我们又推出了几个专栏，如“老板放心宝”、“抢商标”、“快删帖”、“打官司”等，网站也随之走向正轨。
第二，我们尽量让客户体验变得简洁，省去很多不必要的麻烦环节，能用鼠标完成的尽量用鼠标完成，能用微信完成的尽量用微信完成，使得法律真正变得“平易近人、无微不至”。从客户的角度开发产品，为客户方便，就会获得客户的青睐。
有了客户的青睐，就意味着有了案源，而且是大量的优质案源。与此同时，我们也为律师开发了简洁便利的接案、办案平台，基于此，律师团队自然而然地就肯与我们合作了。
我们现阶段仍定位于O2O模式，致力于把线下的法律服务与互联网结合在一起，让互联网成为线下服务的前台。客户可以用线上来筛选服务(产品)，并在线支付费用，产品交由线下律师为其加工完成。
可以说，我们相当于帮助用户完成了一次律师的大团购，用大量用户需求倒逼律师更具有性价比的专业服务，不再高高在上。
未来电子商务真正模式在于C2B。结合法律服务行业的特点，随着未来互联网的发展，以及对客户潜在法律需求的挖掘，消费者的声音会越来越强，定制将是未来商业模式的主流。所以，绿狗未来的模式，也将是以C2B为主，结合法律行业特点的新模式。至于这是一种什么样的模式，我们也说不好，对于未来这种模式的定义，还有待探讨。
SCI SSCI AHCI