全民参与线上购物的时代，实体门店是否有未来

发布时间：2020-08-13所属分类：经济论文浏览：1次

摘 要： 摘要：近年来随着电商平台的快速发展，传统经营模式下的实体店造受了沉重的打击。在未来的经济时代，如何处理电子商务与实体店之间的矛盾，是摆在企业面前的一道难题，也是企业转型关键所在。在今天这个全民参与购物的时代，我认为实体门店在未来仍然有着巨

　　摘要：近年来随着电商平台的快速发展，传统经营模式下的实体店造受了沉重的打击。在未来的经济时代，如何处理电子商务与实体店之间的矛盾，是摆在企业面前的一道“难题”，也是企业转型关键所在。在今天这个全民参与购物的时代，我认为实体门店在未来仍然有着巨大的潜力。实体店和网店都有各自的缺点和优点所在，而网店的缺点在另一方面恰好可以转化为实体店的优点。如果两者能够取长补短，采取“线下体验，线上购买”相互融合的方式，朝着合作共赢，互惠互利的方向发展，就可以形成一种新的购物模式，这对于零售业的发展来说意义重大。

　　关键词：实体店;电商平台;线下体验;线上购买

　　实体店与网店各自的利弊

　　从不同的角度来看，实体店和网店都各自具有自身的优势和劣势所在。对于网店而言，网上购物不受时间和空间的限制，购买方便，价格低廉。但消费者并没有真正看到产品，接触产品，购买产品的安全性以及售后服务的保障性无法确定。而实体店以其独具优势的亲身体验给消费者提供了心理上的安全感和可信度，尤其是部分消费者对于网上销售仍然心存顾虑，对于一些奢侈品商品还是习惯于到线下实体店进行选购。为了应对电商带来的巨大冲击，许多商家借助网络平台，采取“线下体验，线上购买”这种线上线下相互结合的方式来实现自身效益的最大化。

　　二.“线下体验，线上购买”模式在现实中的应用

　　2017年，首家“无人”京东便利店在京东总部开业，京东便利店不是传统的便利店形式，而是京东线下创新智能店的一个版本，它通过京东大数据、物流、金融等技术来赋能传统“夫妻老婆店”。店主可根据消费场景需求进行差异化选择，进而实现门店在品类、形象、经营能力上的升级。同年，阿里巴巴旗下零售通宣布，天猫小店已在杭州正式运营，它的重点是专心服务社区，通过“千店千面”的运营模式，在小店商品摆放有限的情况下，能够最大限度的来满足位于它周边辐射范围内消费者的需求。天猫小店利用大数据连接品牌商和“夫妻老婆”店，搭建智能分销网络，让小店能够足不出户解决商品短缺的情况，降低物流成本。从中我们可以看出京东和天猫两大电商巨头在线上平台发展得如火如荼时，也同样利用机会抓紧时间扩张线下实体门店，采取线上和线下相结合的方式实现自身效益最大化。优衣库(UNIQIO)是一家由柳井正创建，主要经营休闲服装设计，制造和零售的快时尚服装品牌公司。优衣库之所以成功，是因为它采取了“SPA”模式，即企业会参与商品设计、生产、物流、销售等每一个相连的环节的一体化商业模式。优衣库的销售渠道主要分为直营店和线上销售两种渠道。直营店的面积通常在1000平方米左右，为消费者提供了超市般沉浸式购物体验。直营店不仅仅是为了销售商品，更重要的是为了满足消费者的新鲜感和体验感。优衣库在每个礼拜都会有新商品上架，而每家实体店所到的新品都是不一样的。优衣库通过调整商品摆放的位置，将每一个展品台都打造成引人注目的舞台，不断改变搭配和进行创新，来吸引消费者的注意力，让消费者愿意到实体店来参与购物，享受购物的乐趣。同时，优衣库也在天猫建立了它自己的官方旗舰店，而且线上的服饰价格一般比线下低20%左右，这对于消费者的优惠力度非常大，很多消费者往往会在实体店选中自己喜欢的产品之后，以更低的价格在网上购买。优衣库的网络扩张也十分迅速，它借助网络力量在宣传推广自己商品的同时，也在消费者心中树立了一个值得信赖的品牌形象。优衣库通过提供“线上选购，线下提货”的服务，拉近了与消费者之间的距离，为其自身也带来了可观的收入。同样，在美国“黑色星期五”狂欢购物节中，全美最大的100个零售商在24日和25日两天在线销售额总计达到79亿美元，比去年同期增长17.9%，“黑色星期五”(即11月24日)当天的在线消费则创下50.3亿美元的记录，较去年同期大涨了16.9%。2019年全美互联网在线零售额创下历史新高，这与美国经济形势的逐渐好转密不可分，同时，传统商业模式的转型也为互联网商业模式的发展创造了条件。在这次狂欢购物节中一个最大的特色是传统实体零售业纷纷转型，投入巨资开发在线销售网站，例如像沃尔玛，百思买等大型卖场采取线上线下齐发力的方式，线上销售额比前几年大幅度提高。这次“黑色星期五”的销售数据显示，虽然在线零售额再创新高，但是由于实体门店促销力度大，优惠条件多，带给了消费者更加真实和直观的购买体验，加上美国线下传统零售业一直很发达的优势，不可否认的是实体店对于消费者来说仍然具有巨大的吸引力。美国实体店在电商的冲击之下，也开始转型，偏向于商品体验和售后服务的角色，消费者也逐渐向“线下体验，线上购买”的行为方式转变，这也是未来零售业的发展趋势所在。

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　　三.结论

　　由中国的京东便利店，天猫小店，日本的优衣库和美国的“黑色星期五”狂欢购物节可以看出，在今天这个全民参与购物的时代，实体门店在未来仍然有着巨大的潜力。随着电商平台的进一步完善与发展，线上销售应成为以后主要的销售渠道，而线下的实体店则侧重于展示和提供体验及售后服务。消费者可以先通过在网上查找到有关商品的信息，进行商品之间的对比，然后通过在实体店接触，体验到真实的商品之后再选择是否购买该商品，这也为消费者提供了质量安全保障，弥补了线上销售存在的安全性和虚拟性问题。企业可以从4P组合即产品，价格，渠道，促销四个方面来进行线上与线下的整合，共同促进商品的销售。在未来随着科技的不断发展，数字化信息也会全面覆盖，线下的实体店会进一步拓展自己在线上的电商平台，传播宣传自己的商品，增加企业自身的影响力与信誉度;同样，线上的平台也会不断开拓自己在线下的实体店，让消费者能够真正体验到商品，接触并使用到商品，从而引发对于商品的需求，线下与线上之间的联系会更加紧密，这也为实体店未来的发展指明了方向。——论文作者：王雯萱